September 27, 2025 Impactory Microsoft 365 SharePoint Online

KI-gestützte Inhalte in SharePoint: Bessere Seiten mit FAQ- und Agent-Webparts

Inhaltsverzeichnis

Die Art und Weise, wie wir Inhalte in SharePoint erstellen und mit ihnen arbeiten, entwickelt sich stetig weiter. Dank Microsoft 365 Copilot bietet SharePoint jetzt clevere Tools, die das Erstellen, Organisieren und Durchsuchen von Informationen erleichtern – direkt auf Ihrer Site.Egal, ob Sie statische Dokumente in praktische FAQ-Abschnitte verwandeln oder KI-gestützte Agenten einrichten wollen, die auf natürliche Sprache reagieren – diese neuen Webparts helfen Content-Erstellern, mit weniger Aufwand mehr Wert zu liefern.

KI-gestützte Webparts für SharePoint

FAQ-Webpart (mit Copilot)

Bislang musste man, um nützliche FAQs zu erstellen, Dokumente manuell durchforsten und immer wieder formatieren. Der neue, auf Microsoft 365 Copilot basierende FAQ-Webpart ändert das, indem er vorhandene Inhalte in strukturierte Frage-Antwort-Paare umwandelt.

So funktioniert’s

Autorinnen und Autoren fügen den FAQ-Webpart zu einer SharePoint-Seite hinzu und können Begleitmaterialien hochladen (Word, PowerPoint, PDFs, Loop, Transkripte usw.). Copilot generiert daraus passende Q&A-Blöcke.

Sie wählen einen Kontext (z. B. Event, Policy, Product oder Sonstiges) und können optional eine Anweisung zur Tonalität bzw. zum Fokus hinterlegen. Copilot erzeugt FAQs entlang von Best Practices und der Sprache Ihrer Organisation.

Anwendungsbeispiele

Kontext	Beispiele
Event (Ereignis)	Recaps, Infos zu Referent:innen, Zeitpläne, Logistik-Q&A für Konferenzen oder Trainings
Product (Produkt)	Launch-Details, Anleitungen, Funktionsübersichten, Troubleshooting
Policy (Richtlinien)	HR-Prozesse, IT-Self-Service-Guides oder Compliance-Unterstützung

Human-in-the-Loop-Verfeinerung

Sie sind nicht an die KI-Version gebunden – Inhalte lassen sich jederzeit bearbeiten, neu generieren, umordnen oder manuell anpassen.

Integriertes Feedback

Endnutzer können Antworten bewerten oder kommentieren – wertvolle Signale für künftige Verbesserungen.

Agent-Link-Webpart: Konversationshilfe starten

Der Webpart „Agent-Link“ bietet eine weitere Ebene intelligenter Unterstützung. Statt statischer Antworten dient er als Einstiegspunkt zu dialogorientierten KI-Agenten, die auf Ihren Site-Inhalten basieren. Ein Klick auf Button oder Link öffnet eine Copilot-gestützte Chat-Erfahrung in natürlicher Sprache.

Typische Szenarien

Szenario	Beispiel
Support	„Mit Copilot chatten“ auf einer IT-Helpdesk-Seite
Produkt	Komplexe Produktdokumentation dialogbasiert durchsuchen
Interne Kommunikation	Chat-gestütztes Onboarding für neue Kolleg:innen

Wieso verwenden?

Sorgt für ein dynamisches, individuelles Support-Erlebnis
Entlastet Support-Teams
Ermöglicht intuitives Erkunden von Inhalten

Hinweis: Die Agentenfunktion muss in Microsoft Copilot Studio vorkonfiguriert sein; Ihr Unternehmen benötigt eine Microsoft 365 Copilot-Lizenz.

Vergleich: FAQ vs. Agent-Link

Funktion	FAQ-Webpart	Agent-Link-Webpart
Zweck	Strukturierte Q&A-Inhalte anzeigen	KI-unterstützte Live-Unterhaltung starten
Triebfeder	Hochgeladene Materialien	Site-Inhalte, Metadaten und Agent-Einstellungen
Benutzererlebnis	Statisches Lesen	Dynamische Abfrage
Ideal für	Häufige Fragen, Richtlinien, Produktinfos	Offene Fragen, tiefere Einblicke

Lizenzierung & Verfügbarkeit

Copilot-Lizenzanforderungen

Rolle	FAQ-Webpart	Agent-Link-Webpart
Betrachter	Keine Copilot-Lizenz erforderlich, um veröffentlichte FAQs anzusehen	Benötigt Microsoft 365 Copilot-Lizenz oder Anmeldung in einer Organisation mit PAYG-Abrechnung
Autor:innen / Redakteur:innen	Microsoft 365 Copilot-Lizenz erforderlich, um FAQ-Inhalte zu erstellen oder zu bearbeiten	Microsoft 365 Copilot-Lizenz erforderlich, um Agenten via Copilot Studio zu erstellen/zu konfigurieren
Copilot Studio Zugriff	K. A.	Erforderlich, um Logik, Grounding und Verhalten des Agenten zu verwalten

Wichtig: Nutzer ohne Berechtigung sehen im Copilot-Sidecar einen Hinweis. Der Agent-Link-Webpart lässt sich hinzufügen, aber die eigentliche Agent-Erfahrung steht nur lizenzierten Nutzer:innen bzw. unter PAYG abgedeckten Konten zur Verfügung.

Zeitplan (FAQ-Webpart)

Öffentliche Vorschau weltweit und in GCC seit Ende Juni 2025
Vollständige Einführung bis Ende Juli 2025 geplant

Roadmap & Community-Feedback (FAQ-Webpart)

Geplante Verbesserungen

Unterstützung für SharePoint-Seiten als Quellen für FAQs
Möglichkeit, Kategorien beim Erstellen kurzer FAQ-Listen zu überspringen
Mehr Layout-Flexibilität bei der Anzeige von FAQ-Inhalten

Community-Anfragen

Nutzung des FAQ-Webparts ohne Copilot (manueller Modus)
Einfacherer Überblick über den Rollout-Status (z. B. via PowerShell)
Breitere Zugriffsmöglichkeiten, damit mehr Nutzer:innen auch ohne Copilot-Lizenz Inhalte sehen oder beitragen können

Fazit

KI ist in SharePoint nicht mehr nur ein Add-on, sondern ein fester Bestandteil moderner Intranets. Mit FAQ- und Agent-Link-Webparts skalieren Sie Wissensbereitstellung, optimieren Support und verbessern die Auffindbarkeit im Unternehmen.

Ob Helpcenter, Produkteinführung oder interne Kommunikation – diese KI-gestützten Komponenten sind flexible, zukunftsfähige Bausteine.

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